Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Chez Karviko, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et satisfaisante à chacun de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Toute demande de retour doit être effectuée en contactant notre service client avant le renvoi du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Email : [contact@karviko.com]

Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non porté ;

  • Le produit doit être non utilisé ;

  • Le produit doit être en parfait état ;

  • Le produit doit être retourné avec ses éventuels accessoires et emballages d’origine.

Les articles présentant des traces d’utilisation, des dommages ou une dégradation ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la demande.

Étant donné que nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques situés hors de l'Union européenne, les frais de retour peuvent être élevés. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et conformément aux obligations légales applicables.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez notre service client avec des photos permettant de constater le problème.

Notre équipe étudiera votre demande et proposera une solution adaptée.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Email : [contact@karviko.com]